Swalayan
Beranda Produk Kategori Blog Keranjang Program Mitra

Tanya Jawab (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pembayaran

Bagaimana cara melakukan pembayaran di Swalayan.id?
Kami mendukung pembayaran instan via Duitku dan iPaymu, termasuk transfer bank otomatis (Virtual Account), e-wallet (OVO, Dana, LinkAja, QRIS), dan kartu kredit.

Unduhan Produk Digital

Kapan saya bisa mengunduh produk yang saya beli?
Segera setelah pembayaran Anda terverifikasi oleh gateway, link unduhan premium akan muncul di halaman Invoice Anda dan dikirim otomatis ke email Anda.

Sistem Rekening Bersama (Escrow)

Apa itu perlindungan Escrow Swalayan.id?
Dana yang Anda bayarkan ditahan sementara oleh platform selama 3 hari (masa garansi). Dana baru akan diteruskan ke penjual setelah produk terkonfirmasi berfungsi dengan baik dan tidak ada komplain.

Komplain & Resolusi

Bagaimana cara mengajukan komplain jika produk tidak sesuai?
Jika produk digital yang Anda beli rusak, tidak sesuai deskripsi, atau tidak dapat diunduh, Anda dapat membuka menu "Ajukan Komplain" di halaman Invoice sebelum masa Escrow 3 hari berakhir. Tim admin kami akan meninjau dan membantu proses mediasi.

Program Afiliasi

Bagaimana cara kerja Program Afiliasi Swalayan.id?
Pendaftar dapat membagikan link rujukan produk Swalayan.id. Setiap transaksi sukses yang berasal dari link rujukan Anda akan menghasilkan komisi instan sesuai persentase yang ditetapkan oleh seller.